formation certifiante Professional Cloud Service Manager

formation certifiante Professional Cloud Service Manager

Informations sur la formation

Détail de la formation

Objectifs de la formation

  • Analyser les outils stratégiques d’une organisation et ses capacités à concevoir, déployer et exploiter des services Cloud
  • Différencier entre les risques potentiels et les bénéfices d’adoption d’une stratégie Cloud
  • Produire une stratégie d’adoption initiale Cloud
  • Identifier les stratégies pour réduire les risques et enjeux associés à l’adoption et aux services cloud
  • Illustrer les bénéfices, les risques et les enjeux DevOps dans l’organisation
  • Passer dans les conditions optimales la certification internationale «Professional Cloud Service Manager»

Prix

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Pré-requis

  • Des connaissances en langue anglaise et une expérience dans la gestion du Système d’Information est conseillée ainsi qu’une certification ITIL
  • Il est conseillé d’avoir suivi et être certifié Cloud Technology Associate (connaissances du cloud- module socle)
  • Se munir de sa pièce d’identité pour le passage de l’examen

Prochaines sessions


Public cible

  • DSI – CIO, Service Managers, gestionnaire de services, consultant en gestion et stratégie Cloud, services Architectes, consultants technique avant-vente, tout professionnel IT.

Programme

Stratégie de Service Cloud

  • Les concepts
  • Les 5 caractéristiques essentielles
  • Les 3 modèles de service, et les 4 modèles de déploiement
  • Les relations avec ITSM
  • Les impacts du changement Cloud sur IT

Les rôles de la gestion de Service Cloud 

  • interaction des rôles traditionnels IT et de la gestion de service Cloud
  • Les rôles de l’organisation
  • Les différences entre les fournisseurs cloud et le consommateur.

La Stratégie du Service Cloud 

  • Les fondamentaux
  • Les concepts clés d’adoption Cloud
  • Concept de la gestion des risques
  • Différenciation entre les risques potentiels et les bénéfices d’une stratégie Cloud
  • Les composantes d’une stratégie Cloud
  • Produire une stratégie d’adoption initiale Cloud

La conception, le déploiement et la migration de Service Cloud

  • Bout en bout du service de conception
  • Cloud à l’instar de la conception technique
  • Les difficultés du benchmarking
  • L’appropriation des méthodes de conception, de déploiement et de migration dans le Cloud
  • Planning et analyse de la capacité et de la demande

La gestion de Service Cloud (Cloud Service Management)

  • Approfondissement de la fourniture opérationnelle et de la gestion du Cloud et des services basés Cloud
  • L’adaptation des processus clés (type ITIL)  à la réussite de la gestion du Cloud
  • Interfacer les structures existantes (ITSM) aux nouvelles procédures Cloud
  • SLM
  • Service Assurance- Gérer les configurations
  • Les réactions face à la demande des services Cloud
  • DevOps, IT Hybride

Les économies du Service Cloud

  • Les modèles de tarification
  • CAPEX
  • OPEX
  • Provisionnement
  • Les coûts associés
  • Les facteurs clés de coût
  • Les défis

La Gouvernance du Service Cloud 

  • Risques impliquant le fournisseur et le consommateur en utilisant le Cloud et ses services pour former la politique et les décisions de gouvernance
  • Définitions
  • Framework et considérations de la gouvernance Cloud
  • Différence entre management et gouvernance
  • Les prérequis clés de gouvernance

La valeur ajoutée des Services Cloud 

  • la valeur ajoutée dans l’organisation et sa stratégie
  • Les mesures de la valeur et rapports par une approche scorecard
  • Mesures pour IaaS, PaaS, SaaS

Les frameworks 

  • Les meilleures pratiques
  • Les standards ISO
  • Les framework de gouvernance
  • Les standards Cloud

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